CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si necesitas realizar un cambio o devolución, contáctanos a info@iregua.cl para coordinar la mejor solución. También puedes visitar nuestro punto de retiro para gestionar el cambio de manera presencial. 

Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio en nuestro punto de retiro presentando la boleta , factura o documento de despacho recibido.  Dispones de un plazo de 60 días desde la fecha de compra para realizar cambios. Es importante destacar que no realizamos devoluciones de dinero.

Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y conservar su embalaje y etiquetas originales.

Consideraciones importantes:

• IREGUA siempre respetará el precio pagado por el cliente.

• Si deseas cambiar un producto por otro de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

• El cambio de producto puede realizarse dentro de los 90 días posteriores a la compra, siempre que se encuentre en buenas condiciones y con su caja original.

• Es indispensable presentar la boleta o factura original para cualquier cambio, y en el caso de regalos, el documento de transporte correspondiente.

Restricciones:

• No se permiten cambios o devoluciones de pedidos adquiridos en plataformas externas a iregua.cl, como marketplaces (ejemplo: Falabella.com). En estos casos, la gestión debe realizarse directamente con la plataforma de compra.